Términos y Condiciones
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TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Generalidades
Bienvenido a Cinta Carmesí, una tienda de moda que ofrece productos únicos y hechos a mano. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (www.cintacarmesi.cl), así como al realizar compras, aceptas los siguientes términos y condiciones. Este documento regula la relación entre Cinta Carmesí y sus clientes, con el objetivo de garantizar una experiencia clara y satisfactoria.
2. Precios y Promociones
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) según corresponda.
- Las promociones y descuentos son válidos únicamente durante el período indicado y están sujetas a disponibilidad de stock.
- Cinta Carmesí se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso.
3. Proceso de Compra
- En la tienda online: Para realizar una compra, debes registrarte proporcionando información veraz y actualizada. Una vez seleccionado el producto, sigue el proceso de pago indicado en el sitio. Recibirás una confirmación de tu pedido al correo electrónico proporcionado.
- Disponibilidad de productos: Los productos disponibles en nuestra tienda están sujetos a stock. En caso de no contar con existencias para un pedido realizado, se informará al cliente a la brevedad.
4. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- En tienda online: Tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago, transferencias bancarias y otros métodos indicados en el sitio.
- Política de seguridad: Todos los pagos se realizan mediante plataformas seguras para proteger la información del cliente.
5. Despacho y Entrega
- Envíos: Realizamos despachos a todo Chile continental. Los tiempos de entrega varían según la región y se especifican al momento de la compra.
- Retiro en tienda (si aplica): Puedes optar por retirar tu compra en nuestra ubicación física (si disponible) sin costo adicional.
- Costos de envío: Los costos de despacho serán calculados al momento de la compra y correrán por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario en promociones específicas.
6. Cambios y Devoluciones
- Los cambios y devoluciones deben ser solicitados dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para ello, el cliente debe presentar la boleta o comprobante del pedido.
- Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas originales.
- Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo en casos de error o falla del producto.
7. Garantía Legal
Si un producto presenta defectos de fabricación, el cliente puede solicitar una reparación, cambio o devolución dentro de los 6 meses posteriores a la compra, conforme a la Ley del Consumidor en Chile. Para gestionar la garantía, contacta a nuestro servicio al cliente en contacto@cintacarmesi.cl o por WhatsApp en [número de contacto].
8. Protección de Datos Personales
- Cinta Carmesí se compromete a proteger la información personal proporcionada por sus clientes. Estos datos serán utilizados únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra.
- Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, son propiedad de Cinta Carmesí o de sus respectivos licenciantes. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
10. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Cinta Carmesí se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y entrarán en vigencia desde la fecha de su publicación. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente este documento.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Concepción, Región del Biobío, Chile.
Contacto:
- Correo electrónico: contacto@cintacarmesi.cl

