Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Generalidades

Bienvenido a Cinta Carmesí, una tienda de moda que ofrece productos únicos y hechos a mano. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (www.cintacarmesi.cl), así como al realizar compras, aceptas los siguientes términos y condiciones. Este documento regula la relación entre Cinta Carmesí y sus clientes, con el objetivo de garantizar una experiencia clara y satisfactoria.

2. Precios y Promociones

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) según corresponda.
• Las promociones y descuentos son válidos únicamente durante el período indicado y están sujetas a disponibilidad de stock.
• Cinta Carmesí se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso.

3. Proceso de Compra

• En la tienda online: Para realizar una compra, debes registrarte proporcionando información veraz y actualizada. Una vez seleccionado el producto, sigue el proceso de pago indicado en el sitio. Recibirás una confirmación de tu pedido al correo electrónico proporcionado.
• Disponibilidad de productos: Los productos disponibles en nuestra tienda están sujetos a stock. En caso de no contar con existencias para un pedido realizado, se informará al cliente a la brevedad.

4. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• En tienda online: Tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago, transferencias bancarias y otros métodos indicados en el sitio.
• Política de seguridad: Todos los pagos se realizan mediante plataformas seguras para proteger la información del cliente.

5. Despacho y Entrega

• Envíos: Realizamos despachos a todo Chile continental. Los tiempos de entrega varían según la región y se especifican al momento de la compra.
• Retiro en tienda (si aplica): Puedes optar por retirar tu compra en nuestra ubicación física (si disponible) sin costo adicional.
• Costos de envío: Los costos de despacho serán calculados al momento de la compra y correrán por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario en promociones específicas.

6. Cambios y Devoluciones

• Los cambios y devoluciones deben ser solicitados dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para ello, el cliente debe presentar la boleta o comprobante del pedido.
• Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas originales.
• Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo en casos de error o falla del producto.

7. Garantía Legal

Si un producto presenta defectos de fabricación, el cliente puede solicitar una reparación, cambio o devolución dentro de los 6 meses posteriores a la compra, conforme a la Ley del Consumidor en Chile. Para gestionar la garantía, contacta a nuestro servicio al cliente en contacto@cintacarmesi.cl o por WhatsApp en [número de contacto].

8. Protección de Datos Personales

• Cinta Carmesí se compromete a proteger la información personal proporcionada por sus clientes. Estos datos serán utilizados únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra.
• Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, son propiedad de Cinta Carmesí o de sus respectivos licenciantes. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Cinta Carmesí se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y entrarán en vigencia desde la fecha de su publicación. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente este documento.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Concepción, Región del Biobío, Chile.

Contacto:

• Correo electrónico: contacto@cintacarmesi.cl